Преимущества установки системы управления очередью в медицинском учреждении
В поликлиниках и медицинских центрах часто образуются длинные живые очереди. Они заставляют и посетителей, и персонал нервничать, часто становятся причиной конфликтов и жалоб на плохое обслуживание. Повысить качество сервиса и снизить уровень стресса у всех людей, находящихся в медицинском учреждении, позволяет система управления очередью. Узнайте, какие компоненты она включает и где ее можно заказать.
Комплектация
СУО представляет собой программно-аппаратный комплекс, который может включать:
- терминалы для выбора услуги, получения справочной информации и порядкового номера,
- экраны, которые позволяют посетителям получить информацию о движении очереди, работе учреждения,
- систему звукового оповещения — посетителям не обязательно внимательно следить за сменой номеров на экране,
- сервер и коммутаторы — обеспечивают быстрый обмен данными между всеми компонентами.
Преимущества
Установка системы управления очередью в медицинском учреждении позволит:
- разгрузить сотрудников регистратуры — люди будут реже обращаться к ним за консультацией, если смогут получить необходимую информацию на экране терминала,
- равномерно распределять поток пациентов с учетом необходимых им медицинских услуг,
- обеспечить внеочередное обслуживание людям, имеющим на это право,
- оценить загруженность врачей и другого медицинского персонала — СУО может собирать статистические данные, позволяющие проанализировать качество работы каждого сотрудника и отдельных подразделений.
Важным достоинством установки СУО является повышение качества сервиса и снижение риска конфликтов. Пациентам не придется нервничать и следить за тем, чтобы никто не прошел без очереди. Во время ожидания приема они могут изучить информацию о работе учреждения или заняться своими делами.
Где заказать?
Универсальные системы управления очередью, которые можно использовать в различных учреждениях и организациях, представлены в каталоге DoCash. Все комплексы отличаются простотой установки и настройки, имеют программное обеспечение, которое регулярно обновляется. За подробной информацией о комплектации и функциях выбранной СУО обращайтесь к официальным дилерам DoCash. Их контакты Вы найдете в разделе «Где купить».