Панель управления электронной очередью: преимущества для клиентов и организации

Электронная очередь с панелью управления — это инструмент, который помогает оптимизировать процесс обслуживания клиентов. Чтобы начать пользоваться электронной очередью, клиент получает бумажный талон. Для этого он выбирает из экранного меню нужный ему пункт. На талоне указывается номер, количество клиентов в очереди, а также название услуги. Когда очередь подошла, большое табло высвечивает номера талона и окна.

Электронная очередь — качество сервиса и удобство для клиентов

У электронной очереди есть множество плюсов. Преимущества для посетителей:

• отпадает необходимость контролировать темп продвижения очереди — это снижает уровень стресса;
• понять примерное время ожидания легко по количеству посетителей впереди;
• можно сидеть в стороне, а не стоять у стойки.

Преимущества для организации:

• снижается уровень напряжения в зале ожидания, эмоциональный климат в организации улучшается;
• удается добиться равномерного распределения клиентов между окнами — это повышает эффективность деятельности учреждения в целом;
• появляются новые возможности для анализа качества взаимодействия с посетителями: можно собирать информацию о затраченном на каждого клиента времени, данные о работе персонала.

Внедрение электронной очереди позволяет значительно улучшить качество обслуживания посетителей. Она снижает уровень стресса и нервозности для посетителей, а также предоставляет организации точную информацию о работе сотрудников с клиентами. Это позволяет руководству выявлять проблемы и улучшать процессы.

Где заказать оборудование

Поставщик профессионального банковского и офисного оборудования DoCash предлагает надежные и простые в эксплуатации панели управления электронной очередью с гибкими настройками. Внедряйте современные решения, улучшайте качество сервиса и оптимизируйте работу персонала, используя решения немецкого бренда.

Чтобы приобрести системы управления очередью, оформите заказ онлайн. Подробную информацию о реализуемых моделях узнавайте, заказав обратный звонок на нашем сайте.