Табло электронной очереди
Табло электронной очереди используется в залах обслуживания клиентов различных организаций. Это современное устройство позволяет существенно упростить и ускорить работу операторов, повысить качество обслуживания посетителей. Благодаря применению электронных табло и других аппаратов, которые включает система управления очередью, время ожидания клиентов сокращается в несколько раз.
Возможности программно-аппаратных комплексов для управления очередью
Табло электронной очереди входит в состав программно-аппаратного комплекса, который включает следующие основные элементы:
- диспенсер билетов с дисплеем и сенсорным управлением,
- главное информационное табло,
- экран оператора,
- пульт оператора,
- пульт системы оценки качества.
Комплекс работает на основе ПО, которое позволяет регистрировать каждого клиента, присваивать ему номер для ожидания, направлять к определенному оператору.
По устройству табло электронных очередей аналогичны приборам, используемым для информирования посетителей о курсе валют, стоимости продуктов, дате, времени, погодных условиях и других текущих данных. Аппараты снабжаются встроенными матричными индикаторами с печатными платами и светодиодами. Элементы индикации закрываются прочным оргстеклом. Корпус изготавливают из металлического профиля.
Основная информация, которая отображается на экране, — номера обслуживаемого клиента и специалиста, к которому он направляется. В зависимости от устройства матричных индикаторов и количества светодиодных элементов, возможностей и настроек программного обеспечения, можно задать отображение дополнительной информации. Например, списка последних вызванных клиентов в порядке очередности. Цвет индикации сегментов зависит от модели. Стандартные варианты — красный, желтый, зеленый на черном фоне.
Информация с главного экрана дублируется на мониторе оператора. Используя виртуальный или аппаратный пульт, сотрудник учреждения вызывает клиентов, перенаправляет от одного специалиста к другому либо подает сигнал о завершении обслуживания.
Особенности эксплуатации приборов
Табло электронных очередей устанавливаются в зале таким образом, чтобы транслируемую информацию было хорошо видно из всех частей зоны ожидания.
Современные модели систем управления очередью, например, DoCash Q2, характеризуются широким углом обзора и высокой четкостью индикации. В них используются яркие светодиоды, благодаря чему цифровая и буквенная электронная информация хорошо различима издалека.
Дополнительные преимущества модели, входящей в программно-аппаратный комплекс Q2: высокая разрешающая способность, гибкость настройки, простота монтажа и техобслуживания. Количество сегментов в светодиодных матрицах, базовые цвета индикации и другие параметры указаны в нашем каталоге.
Выбор, продажа и обслуживание приборов
Профессиональное банковское оборудование DoCash для повышения качества обслуживания, в том числе аппарат Q2, можно приобрести с помощью компании «Гамма-Центр». Мы проводим консультации по выбору оборудования, осуществляем профилактические работы, техническое обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт.